Veuillez noter que nous ne livrons qu’au Canada. Nous offrons la livraison le prochain jour ouvrable pour les produits en stock lorsque vous commandez avant 13 heures, du lundi au vendredi. Les commandes passées après 13 heures le vendredi seront expédiées le prochain jour ouvrable. Nous observons la plupart des congés fériés fédéraux et provinciaux au Canada. Lors des jours fériés, l’expédition et la livraison peuvent être retardées. Si vous avez commandé un article spécial ou unique fabriqué sur commande, le délai de livraison peut être plus long, mais il est généralement de 2 à 10 jours. Pour toute question sur le statut de votre livraison, veuillez vous référer aux informations de suivi de votre expédition et contacter la société de transport associée. Vous pouvez contacter un représentant des ventes Maxwell par courriel ou nous appeler au 1-800-561-6406 de 9 h à 17 h, HNE, du lundi au vendredi.
POLITIQUE DE RETOUR
Tous les retours doivent être pré-autorisés par un représentant des ventes Maxwell par téléphone (1-800-561-6406). Si le produit est approuvé pour un retour, un code d’autorisation sera fourni, lequel devra être inclus avec les articles retournés. Pour un retour approuvé, le produit doit être non ouvert, sans marque et avoir été acheté dans les 90 derniers jours. Si le client reçoit un produit qui est différent de l’article commandé ou qui est endommagé, Maxwell sera responsable des frais de retour et fournira un remboursement complet. Cependant, si le client souhaite retourner le produit pour toute autre raison, il devra couvrir les frais de retour. Un remboursement sera effectué à la carte de crédit utilisée pour l’achat des produits. Des frais de réapprovisionnement de 15 % seront imputés si le produit est retourné pour des raisons autres qu’une erreur d’expédition de Maxwell ou un endommagement. Le représentant des ventes Maxwell indiquera le montant total qui sera remboursé à la carte de crédit du client dès la réception des produits retournés.
POLITIQUE DE PAIEMENT
Nous acceptons Visa, Master Card et Amex. Si vous êtes intéressé par un autre mode de paiement, veuillez contacter un représentant des ventes Maxwell par courriel ou nous appeler au 1-800-561-6406 entre 9 h et 17 h, HNE, du lundi au vendredi.
