•  

Service à la clientèle


Maxwell Politique d'expédition
 
L’expédition des commandes reçues avant 18 h du lundi au vendredi se fera le jour ouvrable suivant pour tous les produits en stock . L’expédition des commandes reçues après 18 h le vendredi ainsi que le samedi ou le dimanche se fera le mardi suivant.

Une personne-ressource doit être disponible pour recevoir la livraison entre 9 h et 17 h. Cette personne devra signer une preuve de livraison et vérifier les articles livrés.

Nous livrons à des cases postales par le biais de Postes Canada seulement.

La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 100 $ (excluant taxes, bons de réduction et garanties de meilleur prix) dans la zone commerciale locale. La commande est expédiée à l’approbation du crédit et selon la disponibilité du produit. La livraison gratuite par voie de surface est assurée par Canpar. Canpar accepte le C.R . moyennant des frais supplémentaires.

Le délai d’expédition pour les commandes livrées à l’extérieur des zones commerciales locales peut être de trois à cinq jours ouvrables. Pour ces commandes, les frais de livraison sont calculés en tenant compte du poids de la marchandise et de l’adresse de livraison.

Le délai de livraison pour les articles en commande spéciale est plus long. Toutefois, ces articles sont généralement expédiés dans un délai de deux à dix jours.

Dans le cas d’un jour férié, il se peut que la livraison soit retardée. Nous observons plusieurs fêtes nationales et provinciales partout au Canada. Si vous habitez une région qui observe une fête et n’êtes pas certain de la date de livraison, veuillez communiquer avec nous.

Vous pouvez communiquer avec nous par courrier électronique en tout temps ou en composant le 1-800-561-6406, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h HNE. Un représentant du service à la clientèle sera en mesure de vous aider.